Retours et remboursements
Conditions applicables aux commandes passées sur amandes-et-miel.com.
Nos pâtisseries sont des denrées alimentaires. Les conditions ci-dessous précisent les cas dans lesquels un retour, un remplacement ou un remboursement est possible.
Produits alimentaires ouverts ou entamés
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits alimentaires ouverts, descellés ou consommés ne peuvent pas être retournés.
Colis endommagé, incomplet ou non conforme
Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou avec un produit non conforme, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en joignant si possible des photos du colis et des produits concernés.
Remplacement ou remboursement
Après vérification, nous pourrons proposer, selon la situation, un remplacement du produit ou un remboursement.
Droit de rétractation
Pour les produits éligibles au droit de rétractation et encore parfaitement fermés et intacts, le client dispose d’un délai de 14 jours conformément à la réglementation applicable. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Pour toute demande de retour, de remplacement ou de remboursement, contactez-nous depuis la page de contact en précisant votre numéro de commande.
Voir aussi : mentions légales · livraison et conservation